Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 17 de agosto de 2026

DORATAOMBRA.COM gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). DORATAOMBRA.COM cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Cualquier información personal que recopilemos de usted será tratada de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, así como con la legislación aplicable en su lugar de residencia cuando corresponda.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.

1. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios:

Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, información de las tarjetas de pago, detalles de las transacciones, forma de pago y confirmación del pago.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones: artículos que consulta, añade al carrito, guarda en su lista de deseos, compra, devuelve o cambia, así como su historial de compras.
Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite al contactarnos, por ejemplo en solicitudes de servicio al cliente.
Información del dispositivo: navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso: cómo y cuándo utiliza o navega por los Servicios.

Cómo la recopilamos

Directamente de usted, al crear una cuenta, realizar una compra o comunicarse con nosotros.
Automáticamente, a través de cookies y tecnologías similares mientras navega el sitio.
De nuestros proveedores de servicios, incluidos Shopify, Mercado Pago y otras pasarelas de pago.

2. Cómo utilizamos su información

Prestar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, facilitar devoluciones/cambios y personalizar su experiencia de compra.
Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico, siempre con su consentimiento previo y con opción de darse de baja en cualquier momento.
Seguridad y prevención de fraude: autenticar su cuenta y detectar actividad sospechosa.
Atención al cliente: responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cumplimiento legal: responder a requerimientos de autoridades colombianas o extranjeras competentes cuando la ley lo exija.

3. Pagos y Mercado Pago

Para procesar tus compras, DORATAOMBRA.COM utiliza pasarelas de pago externas, incluida Mercado Pago, además de las pasarelas de pago directo integradas con Shopify.

Mercado Pago procesa tu información de pago bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad, independientes de las nuestras. Te recomendamos revisar la Política de Privacidad de Mercado Pago para entender cómo tratan tus datos.
Ni DORATAOMBRA.COM ni Shopify almacenan directamente los datos completos de tu tarjeta cuando usas Mercado Pago; esa información es gestionada y encriptada por Mercado Pago conforme al estándar PCI-DSS.
Al elegir Mercado Pago como método de pago, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción donde Mercado Pago opera sus servidores y operaciones, además de la legislación colombiana.

Para pasarelas de pago directo (Shopify Payments u otras integradas), los datos de tu tarjeta se almacenan de forma encriptada bajo el estándar PCI-DSS solo durante el tiempo necesario para completar la transacción, y se eliminan una vez procesada.

4. Cómo divulgamos su información

Podemos compartir su información personal con:

Shopify y proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, almacenamiento en la nube, gestión de envíos).
Mercado Pago y otros procesadores de pago, únicamente para completar sus transacciones.
Partners de marketing, cuando usted haya dado su consentimiento expreso.
Autoridades competentes, cuando la ley colombiana o extranjera aplicable así lo exija.
Terceros, en caso de fusión, adquisición u otra transacción comercial que involucre a DORATAOMBRA.COM.

No vendemos su información personal a terceros con fines comerciales ajenos a la operación de la tienda.

5. Shopify y transferencias internacionales

Los Servicios están alojados en Shopify Inc., que procesa información sobre su acceso y uso de la tienda para ofrecer y mejorar los Servicios. Esto implica que su información puede transmitirse y almacenarse fuera de Colombia. Cuando esto ocurra, exigimos a nuestros proveedores mecanismos adecuados de protección de datos conforme a los estándares aplicables.

Para más información sobre cómo Shopify trata su información, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

6. Marketing por correo electrónico y mensajes de texto

Correo electrónico: solo le enviaremos comunicaciones promocionales con su consentimiento previo. Puede darse de baja en cualquier momento usando el enlace incluido en nuestros correos, o escribiendo a support@dorataombra.com con el asunto "No Marketing".
Mensajes de texto/SMS: si se suscribe a notificaciones por SMS (por ejemplo, recordatorios de carrito abandonado), puede darse de baja respondiendo STOP al mensaje recibido, o HELP si necesita ayuda. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según su operador. Los datos de suscripción a mensajería de texto no se comparten con terceros con fines distintos al envío del mensaje.

7. Seguridad y retención de datos

Aplicamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información: encriptación mediante SSL en la transmisión y AES-256 en el almacenamiento, además de los requisitos PCI-DSS para el manejo de datos de pago. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservamos su información personal mientras sea necesario para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

8. Sus derechos (Ley 1581 de 2012)

Como titular de datos personales bajo la ley colombiana, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar su información personal.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a su información.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a support@dorataombra.com.

9. Datos de menores de edad

Los Servicios no están destinados a menores de edad. Al usar este sitio, usted declara ser mayor de edad en su lugar de residencia, o contar con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal. Si usted es representante legal de un menor que nos haya proporcionado información personal, contáctenos para solicitar su eliminación.

10. Google Analytics y cookies

Nuestra tienda utiliza Google Analytics y cookies propias para entender quién visita el sitio, qué páginas se consultan y para recordar los artículos en su carrito de compras, incluso si abandona el proceso de pago.

11. Sitios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios; le recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en este sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos conforme lo exija la ley aplicable.