DEVOLUCIONES
INFORMACIÓN DE DEVOLUCIÓN
Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos que no estén usados, sin lavar, libres de manchas (como desodorante o maquillaje), olor y fragancia, rasguños, rasgaduras o inconvenientes, para obtener un reembolso (excluyendo los gastos de envío originales) dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha de recepción de su paquete. Todos los artículos devueltos deben estar en "condiciones vendibles". Todos los artículos marcados como venta final no se pueden devolver ni cambiar.
Todas las prendas deben devolverse en su embalaje original con las etiquetas del fabricante adjuntas.
El costo del envío de retorno de la prenda deberá ser asumido por el cliente.
Una vez aprobada la devolución, solo podrás solicitar el reembolso del dinero pagado, sin descuentos ni retenciones. Procesamos la devolución de tu dinero en un plazo de 24 horas desde la aprobación.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
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TRATAMIENTO
Una vez que tu paquete llegue a nuestro almacén, procesamos tu reembolso en un plazo de 24 horas. El dinero se devolverá al método de pago original. Ten en cuenta que tu institución financiera puede tardar hasta 5 días hábiles adicionales en reflejar el pago en tu cuenta.
DEVOLUCIONES DAÑADAS
Las devoluciones que estén dañadas, sucias o devueltas sin sus etiquetas originales no serán aceptadas y serán devueltas al cliente. No aceptaremos devoluciones de prendas que no hayan sido aprobadas en nuestro portal de devoluciones. Sin excepciones.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS
Si recibe un artículo defectuoso, notifíquenos dentro del mes posterior a la fecha de compra. Te recomendamos avisarnos tan pronto detectes el defecto.
Una vez que nuestro equipo haya proporcionado una etiqueta de devolución y aprobado el artículo defectuoso, debe enviarse de vuelta dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de la etiqueta de envío.