Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos nacionales por un total de $ 380mil Cop o más.

Todos los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad y la verificación de la tarjeta de crédito. Una vez que se ha realizado un pedido, no se puede ajustar ni cancelar.

Recibirá un correo electrónico con información de seguimiento después de que se haya enviado su pedido. Si no recibes un correo electrónico de confirmación de envío en un plazo de 24 horas, ponte en contacto con shipping@dorataombra.com.

Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana y/o días festivos.

Los artículos disponibles para pre-pedido permiten a nuestros clientes asegurar un artículo antes de que haya existencias disponibles.

Los pedidos anticipados se cobran en el momento de la compra. Los artículos en stock incluidos en su pedido se enviarán antes del pedido anticipado. Para ver una fecha estimada de entrega de los artículos en reserva, puede visitar la página del producto del artículo.

Una vez realizado su pedido anticipado, no podemos modificarlo ni cancelarlo.

No se envían pedidos fuera del horario de atención (horario de oficina: lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. COT), los fines de semana o los días festivos. ENVÍO AL DÍA SIGUIENTEPAQUETES FALTANTES

Si requiere envío al día siguiente, los pedidos deben realizarse antes de las 12:00 p. m. COT. Si realiza un pedido después de las 12:00 p. m. COT, su pedido se procesará para salir el siguiente día hábil.

No nos hacemos responsables una vez que el paquete está en manos del transportista. No reemplazaremos ni reembolsaremos la mercancía confirmada como entregada.

Si su información de seguimiento muestra que su paquete fue entregado, pero no puede encontrarlo, verifique la dirección de envío. Busque un aviso de intento de entrega y/o vea si alguien más aceptó la entrega en su nombre. En raras ocasiones, los paquetes pueden decir entregados hasta 36 horas antes de la llegada.