La ropa de Dorata Ombra se fabrica en Colombia y Portugal. Siempre buscamos fabricar con los mayores estándares de calidad
¿PUEDO HACER AJUSTES EN MI PEDIDO?
Una vez que se realiza un pedido, no podemos realizar ningún ajuste en él. Esto incluiría cancelar el pedido, agregar o eliminar artículos del pedido, editar el pedido o cambiar la dirección de envío a la que se envía el pedido.
¿SU SITIO ESTÁ SOLO EN COP?
Sí, nuestro sitio está en COP, junto con el costo total de su pedido
¿A DÓNDE ENVIÁIN?
A cualquier lugar al que nuestros transportistas de confianza, FedEx, Coordinadora y DHL, envíen
¡EL ESTILO QUE QUERÍA ESTÁ AGOTADO! ¿CÓMO PUEDO SABER SI SE ESTÁ REABASTECIENDO?
Los artículos pueden agotarse rápidamente, pero existe la posibilidad de que tengamos más existencias. ¡Regístrese en la lista de espera de productos ingresando su dirección de correo electrónico en la página del producto y será el primero en saber cuándo ese artículo volverá a estar disponible!
¿POR QUÉ NO FUNCIONA MI CÓDIGO DE DESCUENTO?
Asegúrate de revisar tu ortografía. Si sigues teniendo problemas con tu código de descuento, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con tu código y estaremos encantados de ayudarte a solucionarlo.
OLVIDÉ AGREGAR MI CÓDIGO DE DESCUENTO. ¿PUEDEN APLICARLO DESPUÉS DE REALIZAR MI PEDIDO?
Una vez que se realiza un pedido, no podemos aplicar retroactivamente el código de descuento. ¡Guarde este código para su próximo pedido
NO RECIBÍ UN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN, ¿SE REALIZÓ MI PEDIDO?
Si no ha recibido una confirmación de pedido en un plazo de 24 horas, póngase en contacto con nuestro equipode atención al cliente aquí.
MI NÚMERO DE SEGUIMIENTO DICE QUE MI PAQUETE FUE ENTREGADO, PERO NO LO HE RECIBIDO.
Una vez que un pedido sale de nuestro almacén, no nos hacemos responsables de esos paquetes perdidos o robados.
¿PUEDO USAR MI PROPIA ETIQUETA DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN PARA UNA DEVOLUCIÓN NACIONAL?
Las solicitudes de devolución deben enviarse a través de nuestro portal de devoluciones. Después de enviar su solicitud, recibirá un correo electrónico con su etiqueta de envío de devolución. En este momento, nuestro portal de devoluciones solo admite devoluciones nacionales.
¿PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO QUE COMPRÉ EN OTRO MINORISTA?
Desafortunadamente, no podemos aceptar artículos comprados en otro minorista. Póngase en contacto directamente con el minorista con su comprobante de compra.
¿OFRECEN AJUSTES DE PRECIOS?
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Si se intenta realizar una devolución y un nuevo pedido, denegaremos la solicitud de devolución y solo reembolsaremos lo que se pagó en el pedido duplicado.
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