TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DORATA OMBRA
Al utilizar dorataombra.com y/o realizar un pedido, usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones establecidos en este documento. Es importante leer atentamente estos términos y condiciones antes de comprar productos en nuestro sitio web.
Nos esforzaremos por asegurarnos de que toda la información en nuestro sitio web sea precisa y correcta en todo momento, e intentaremos resolver todos los errores de información en el sitio web tan pronto como sea razonablemente posible.
REALIZACIÓN DE UN PEDIDO
Recuerde verificar su cuenta y la información de entrega para asegurarse de que todo esté correcto antes de enviar su pedido, ya que es posible que no podamos modificarlo una vez que se haya procesado el pedido. Cuando envíe un pedido, le enviaremos un correo electrónico acusando recibo de su pedido. Esto no significa que hayamos aceptado su pedido. Solo cuando su pedido ha sido enviado, el pedido ha sido aceptado. También recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que esto haya tenido lugar. Si no podemos suministrarle un producto, le informaremos de ello por correo electrónico y le ofreceremos una alternativa si procede.
PRODUCTO
Tenga en cuenta que los productos que se muestran en dorataombra.com pueden ser muestras, y los detalles del producto pueden evolucionar en el transcurso del período de venta del producto. Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible a través de las fotografías y otras imágenes que aparecen en el sitio, los detalles (como color, patrón y textura, etcétera) que vea en pantalla dependerán de su monitor y, como tal, es posible que no reflejen exactamente los detalles reales de un producto cuando lo reciba.
Como consumidor, usted tiene derechos legales en relación con los productos defectuosos o que no se ajustan a lo descrito. Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales en la Oficina de Atención al Ciudadano o en la oficina de Normas Comerciales de su localidad. Nada de lo dispuesto en estos términos y condiciones afectará a estos derechos legales.
NUESTRO DERECHO DE RECHAZAR O CANCELAR SU PEDIDO
El cumplimiento de todos los pedidos en el sitio web está sujeto a disponibilidad. Nos reservamos explícitamente el derecho de no aceptar su pedido por cualquiera de las siguientes razones:
— El producto no está disponible/en stock.
— Su información de facturación no es correcta o no es verificable.
— Su pedido es marcado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido inusual o un pedido susceptible de fraude.
— Tenemos razones para creer que está vendiendo nuestros productos sin un acuerdo previo para hacerlo.
— No hemos podido realizar la entrega en la dirección que nos ha facilitado debido a un evento fuera de nuestro control.
PEDIDOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos se pueden pedir haciendo clic en los artículos que desea comprar y luego siguiendo las indicaciones que aparecerán en la pantalla. Puede verificar y corregir cualquier error de entrada en su pedido hasta el momento en que nos envíe su pedido haciendo clic en el botón "Pagar ahora" en la página de pago.
Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de nuestra parte confirmando que hemos recibido su pedido y dándole un número de referencia del pedido. Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Su pedido constituye una oferta para nosotros para comprar un producto.
Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. No estamos obligados a aceptar su pedido y podemos, a nuestra discreción, negarnos a aceptar cualquier pedido.
CONFIRMACIÓN DE ENVÍO
El contrato entre usted y nosotros en relación con el/los producto(s) solicitado(s) solo se formará cuando le enviemos la confirmación de envío. Después de celebrar el contrato, tendremos la obligación legal de suministrarle bienes que sean conformes con el contrato.
El contrato se referirá únicamente a los productos cuyo envío hayamos confirmado en la confirmación de envío. No estaremos obligados a suministrar ningún otro producto(s) que pueda haber formado parte de su pedido hasta que el envío de dicho(s) producto(s) haya sido confirmado en una confirmación de envío por separado.
PRECIOS Y PAGOS
El precio de los productos es el que se cotiza en el sitio. Los precios incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán automáticamente (al coste mostrado).
Los precios y los gastos de envío están sujetos a cambios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos respecto de los cuales ya le hayamos enviado una confirmación de envío.
El sitio contiene un gran número de productos y siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos enumerados en el sitio tengan un precio incorrecto. Normalmente, verificaremos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío, de modo que, cuando el precio correcto de un producto sea inferior al precio indicado, le cobraremos el importe más bajo. Si el precio correcto de un producto es más alto que el precio indicado en el sitio, normalmente, a nuestra discreción, nos pondremos en contacto con usted para obtener instrucciones antes de enviar el producto, o rechazaremos su pedido y le notificaremos dicho rechazo.
Debe tener en cuenta que las transacciones de pago en línea están sujetas a comprobaciones de validación por parte del emisor de su tarjeta y no somos responsables si el emisor de su tarjeta se niega a autorizar el pago por cualquier motivo. También llevamos a cabo una comprobación estándar de la autorización previa a su tarjeta de pago, y los productos no se enviarán hasta que se haya completado esta comprobación de la autorización previa. Tenga en cuenta que es posible que el emisor de su tarjeta le cobre una tarifa de manejo en línea o una tarifa de procesamiento. No somos responsables de esto.
De vez en cuando, podemos realizar promociones en las que emitimos códigos de descuento. Estos se pueden utilizar para el pago parcial del precio de los productos pedidos en línea, sujetos a los términos y condiciones bajo los cuales se emitieron (como se indica en nuestra promoción correspondiente de la que obtuvo el código). Los códigos de descuento solo se pueden usar una vez, y solo durante el período de validez indicado y solo con respecto a los productos relevantes indicados. Los códigos de descuento no se pueden canjear por dinero en efectivo.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se añadirán a su pedido. Consulte nuestra página de información de envío para obtener más información.
MONEDAS
No nos hacemos responsables de los cambios de moneda o tipos de cambio de moneda que cualquier banco o pasarela de pago pueda dar al cambiar el COP a cualquier otra moneda.
ENTREGA
Su pedido se completará en la fecha de entrega establecida en la confirmación de envío o, si no se especifica una fecha de entrega, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la confirmación de envío, a menos que existan circunstancias excepcionales.
Tu pedido se entregará en la dirección de entrega que especifiques al realizar tu pedido.
Si su dirección de entrega es geográficamente remota, por ejemplo, ciertas islas periféricas u otros lugares aislados, es posible que no podamos realizar entregas allí. Si ese es el caso, se lo notificaremos antes de aceptar su pedido. Nos reservamos el derecho de no realizar entregas en ningún país o región que esté prohibido por las leyes de exportación aplicables.
Los productos comprendidos en un mismo pedido no pueden ser entregados en direcciones diferentes.
Las entregas se realizan a través de nuestro servicio de mensajería de confianza (Coordinadora) y se realizan de lunes a sábado, excluyendo los días festivos, normalmente entre las 8 y las 17 horas. No es posible especificar una hora precisa en la que se realizará una entrega. Tenga en cuenta que el servicio de mensajería puede requerir que las entregas estén firmadas.
Si solicita productos para entrega internacional, las autoridades aduaneras pueden abrirlos e inspeccionarlos y pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación que se cobran cuando la entrega llega al destino especificado. Usted será responsable del pago de dichos aranceles e impuestos de importación. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su importe. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido. En el caso de que devuelva un artículo, se le reembolsarán los derechos de importación si se incluyeron originalmente en el precio de compra. Si no se incluyeron, usted será responsable de reclamar los aranceles directamente a su oficina de aduanas local.
Tenga en cuenta también que debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables del país o región al que se destinan los productos. No seremos responsables de ningún incumplimiento por su parte de dichas leyes.
PAQUETES NO RECOGIDOS
No seremos responsables de los gastos de envío para recuperar o entregar paquetes no recogidos.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Notifíquenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su artículo si descubre una falla de fabricación. Los fallos de fabricación se definen por los problemas en curso con el diseño/construcción del producto y se evaluarán como tales entre Dorata Ombra y nuestros fabricantes. No somos responsables de las fallas abordadas fuera de este período de 14 días, o de los problemas que no sean causados por fallas del producto, como el desgaste. Para obtener más información sobre cómo informarnos de los defectos de los productos, consulte nuestra página de Cambios y devoluciones.
Dorata Ombra S.A.S posee todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web y sobre el material publicado en él. Estas obras están protegidas por las leyes de derechos de autor de todo el mundo.